Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

1. Rozsah zodpovednosti

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim ani na vady vzniknuté nesprávnym použitím v rozpore s návodom.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese Panenská 24, 811 03 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu.

O prijatí reklamácie vystavíme písomné potvrdenie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Spôsob vybavenia

Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

4. Odstúpenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Vzorový formulár na odstúpenie vám na požiadanie zašleme e-mailom.

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, kompletný a v pôvodnom obale. Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.